懒人集运用心对待每一个客户的包裹，从收货、出库、运输、派送，每一个环节我们都全程跟踪，务必使客户安全妥当收到每一个包裹。但尽管如此，国际快递经过多个环节，仍不可避免地存在着风险。                                                                                      

如：出现少件，货损，丢件等问题，需要您联系我们的客服。我们的客服会专心为您处理好售后服务。

为了保障包裹安全

1、客户选择购买保险时，根据客户要求，我们国内仓库会进行验货拍照，留作保险理赔凭证，加拿大自提时，以此进行比对；

2、如无特别说明，货物价值以包裹预报金额为准，作为赔付依据；

3、自提客户，如有任何问题请在取货当场向客服人员提出，一旦货物离开仓库概不负责

4、需要派送的客户，在安排派送前，我们提供视频或者照片进行验货，客户确认后，我们方可安排进行派送。交付第三方派送公司后，我方的保险视为结束。后期的保险理赔，由第三方派送公司负责。

丢件理赔

丢件赔偿标准：

如果你没有额外购买海运保险，我公司每单货物的赔付上限是500元人民币，如果你有购买额外海运保险，我们按照保险理赔金额进行赔付。

已购买保险的订单：

1、购买保险的用户，国内仓库在拆箱，以及到打包合箱的时候，会查验货物的完整有无破损，并做好视频、图片等记录。

2、货物到了加拿大仓库后，在加拿大仓库自提时，现场再次查验货物有无破损，确认无误后客户签字签收，代表保险结束。

3、如果您的包裹出现了丢失，我们将按照您提供的预报包裹金额进行赔付且不超过保险保额。建议您在提交订单时，尽量按照实际价值购买保险。

4、对于丢失包裹，其运费全额退还。

特殊条例

如客户隐瞒货物真实情况，造成货物或柜子被海关扣留，退运，销毁等产生的费用和损失，均由客户承担；

如客户隐瞒夹藏违禁物品，被当地海关查验、罚没、退运等问题，其产生的费用均由客户自行承担责任且依法追究法律责任；

保险费率

海运保险保额如下：

1、保额＜10000人民币， 保费率为保额的10%；

2、10000≤保额＜20000人民币， 保费率为保额的15%；

3、保额≥20000人民币，保费率为保额的20%；

赔付金额最高上限为50000元人民币。

免责条款

保险只针对于普通货物，敏感货物不在保险范围之内。

1、针对特殊商品，如：易碎类（玻璃，陶瓷，水晶制品等）、工艺品、模型类物品、木制 品等，在长途运输途中容易造成液体泄漏、破损、等情况，针对此类特殊商品，无论选择加固与否，所有易碎品都不在理赔范围内。包括但不限于任何含有玻璃，陶瓷等易碎材料的商品；包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付。

2、天气自然灾害、暴乱、战争等不可抗因素造成的损失。

3、海关没收、退运、销毁(如未能通过海关查验）等。

4、商家发货漏发、少发、错发。

5、由于商家发货的原因，导致商品有破损、变形的。

如因仓库验货操作导致货物破损，经核实确定，如只是包装破损，货物可以正常使用，我们不予赔偿；

受天气或者物流环节影响，易融化、变形、变质的商品如：保健品（胶囊）、糖果、食品（溶豆、泡芙、果冻、果汁、饮料等）、巧克力、化妆品（唇膏、口红、眼影、粉饼、化妆水等）、液体（洗发水、生发液、沐浴露等）、膏体（肥皂、紫草膏等）玻璃制品、陶瓷、液晶显示屏和塑料制品等商品，我们只负责丢失赔偿，不负责破损漏液损坏等相关售后理赔。